REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DRUKU 3D w serwisie projektdruk3d.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z automatycznego kalkulatora wyceny, zasady składania zamówień oraz realizacji usług druku 3D za pośrednictwem strony internetowej projektdruk3d.pl.
2. Usługodawcą jest Łukasz Skwierczyński, prowadzący usługi druku 3D w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców) z siedzibą w Łodzi. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@projektdruk3d.pl.
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług serwisu.

§ 2. Zasady działania automatycznej wyceny (kalkulatora)

1. Automatyczny kalkulator wyceny dostępny w serwisie służy do szacowania kosztów wykonania trójwymiarowego obiektu na podstawie przesłanego przez Klienta pliku z modelem geometrycznym (w formatach takich jak STL, OBJ, STEP, STP).
2. Wyliczona przez kalkulator kwota stanowi szacunkową wycenę kosztów produkcji.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji technicznej przesłanego pliku w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. W przypadku wykrycia błędów w geometrii modelu, niemożliwości poprawnego i stabilnego wykonania wydruku w wybranej technologii FDM lub w przypadku rażącego błędu algorytmu kalkulatora, Usługodawca ma prawo anulować zamówienie i niezwłocznie zwrócić Klientowi całą wpłaconą kwotę bądź zaproponować korektę parametrów i nową wycenę.

§ 3. Specyfika technologii, własność intelektualna i polityka plików

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa wykonania rzeczy niefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta i służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkt spersonalizowany).
2. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa autorskie, licencje lub zgody do dysponowania przesłanym plikiem geometrycznym w celu realizacji druku 3D. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich osób trzecich wynikające z realizowania projektów dostarczonych przez Klienta.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że technologia druku 3D FDM (z termoplastów) posiada swoją specyfikę rzutującą na estetykę i strukturę detali (w tym widoczne warstwy nakładania tworzywa, ślady po strukturach podporowych czy widoczny szew drukarki tzw. seam). Cechy te są naturalnym efektem procesu technologicznego i nie stanowią wady produktu.
4. Dopuszczalna tolerancja wymiarowa dla gotowych modeli wynosi do ± 0,2 mm lub 1% wymiaru liniowego (w zależności od specyfiki skurczu wybranego materiału: PLA, PETG, ASA).
5. Wszystkie pliki przesłane przez Klienta w celu dokonania wyceny są traktowane jako ściśle poufne. Usługodawca zobowiązuje się do niewykorzystywania ich w celach innych niż realizacja zamówienia oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
6. Pliki pochodzące z wycen, które nie zostały opłacone przez Klienta (zamówienie nie doszło do skutku), są trwale usuwane z serwerów Usługodawcy po upływie 30 dni od dnia ich przesłania.
7. Pliki powiązane z zamówieniami pomyślnie opłaconymi i zrealizowanymi są przechowywane przez Usługodawcę przez okres 90 dni od momentu wysyłki zamówienia (w celach ewentualnego dodruku lub procedury reklamacyjnej), a po tym terminie są trwale kasowane.

§ 4. Płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny generowane przez kalkulator oraz podawane w podsumowaniu zamówienia są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty. Klient może dokonać płatności za pomocą metod elektronicznych dostępnych w systemie płatności na stronie: BLIK oraz Karta płatnicza (Visa, Mastercard, American Express).
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Klient ma do wyboru następujące opcje wysyłki:
   • Paczkomat InPost (wymagany wybór punktu odbioru),
   • Pocztex,
   • DPD Pickup.
4. Koszt dostawy wynosi stałe 19,99 PLN i jest automatycznie doliczany do wartości zamówienia w podsumowaniu koszyka. W przypadku zamówień, których wartość wynosi co najmniej 200,00 PLN, dostawa jest darmowa.

§ 5. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W związku z powyższym, po pomyślnej weryfikacji pliku i uruchomieniu procesu produkcji (druku), Klient nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia ani zwrotu gotowego produktu bez podania uzasadnionej przyczyny reklamacyjnej.

§ 6. Reklamacje i gwarancja

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć produkt wolny od wad wykonawczych i zgodny z parametrami technicznymi dostarczonego pliku geometrycznego (z uwzględnieniem tolerancji, o której mowa w § 3 ust. 4).
2. W przypadku stwierdzenia wad (np. uszkodzenia mechaniczne powstałe w produkcji, wyraźne rozwarstwienie warstw, niezgodność materiału lub koloru z zamówieniem), Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres: kontakt@projektdruk3d.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis stwierdzonej wady oraz materiał fotograficzny dokumentujący uszkodzenie. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.